NETWORK FIREWALLING

Servizio Firewalling
Sistema di Security Firewalling certificato ISO 27001:2013

“Safe Protection 27001” è la soluzione di sicurezza perimetrale, tramite un sistema firewall, gestita in outsorcing e certificata ISO 27001:2013.
La soluzione “Safe Protection 27001” qui prevista prevede il seguente profili di servizio:

  • -  Fornitura dell’apparato di sicurezza in noleggio annuale;

  • -  Installazione, prima Configurazione e manutenzione hardware e software;

  • -  Gestione delle funzionalità di sicurezza;

  • -  Eventuale ripristino della configurazione ove necessario;

  • -  Interventi annui di “cambio policy di sicurezza”. -

    “Safe Protection 27001” consente al cliente di poter sfruttare al meglio i servizi di connettività IP di qualsiasi fornitore di connettività, anche in modalità “mobile” (UMTS, HSDPA, LTE 4G). Allo stesso tempo permette di realizzare collegamenti remoti sicuri (VPN) con le altre sedi dell’azienda o con utenti remoti, come agenti commerciali o telelavoratori.

    Con il servizio “Safe Protection 27001” il cliente ha la garanzia e la sicurezza della gestione della corretta implementazione delle politiche di sicurezza richieste per la Sua Azienda, che saranno implementate dal nostro personale secondo gli standard della certificazione ISO 27001:2013.

    Profilo Descrizione Tempo di ripristino guasto Tipologia

    Assistenza tecnica

    L’Assistenza Tecnica comprende le attività di:

  • -  Accoglienza Cliente, che comprende la ricezione dellachiamata del Cliente e l’apertura

    ticket.

  • -  Gestione Richieste, che comprende l’evasione delle richiestedi informazioni di natura

    tecnica, la schedulazione delle attività verso l’eventuale Assistenza On-Site.

  • -  Attività di Risoluzione Guasti, che comprende il supporto telefonico, verso l’assistenza da

    remoto/ on-site e la chiusura ticket.

    Profilo Descrizione Tempo di ripristino guasto Tipologia

    Sistema di Firewall

    L’apparato verrà gestito, dopo la prima configurazione, da nostri tecnici. Sono incluse nella gestione un numero illimitato di configurazioni remote e un numero massimo di 6 interventi on-site. Sono a nostro carico tutti gli aggiornamenti firmware degli apparati indicati.

    Nel caso di Vostre specifiche richieste la gestione degli apparati potrà essere da Voi effettuata. In questo caso interverremo per il supporto tecnico e l’implementazione di nuove configurazioni derivanti da mutate esigenze aziendali, soltanto su chiamata.

    Vantaggi della soluzione:

  • -  Installazione e configurazione eseguita da personale certificato e ISO 27001:2013;

  • -  Configurazione aggiuntive per di tutti gli apparati incluse, in relazione a guasti e modifiche

    richieste;

  • -  Assistenza 5x8 con reperibilità opzionale;

  • -  Dispositivo di backup attivo in caso di rottura del primario (se previsto nel servizio);

  • -  Sostituzione di tutti gli apparati guasti compresa nel prezzo (a condizione che la rottura

    non sia dovuta ad incuria, negligenza o eventi calamitosi e naturali);

  • -  Cambio di tecnologia inclusa in caso di obsolescenza di quella in essere;

  • -  Sistema di monitoraggio proattivo con piattaforma web per raggiungibilità apparati,

    fruibile anche dal Vs. personale CED;

  • -  Sistema di alert con invio mail in caso di guasto;

  • -  Controllo dell’effettivo uso della banda Internet/VPN;

  • -  Invio di report giornaliero personalizzabile con il traffico utilizzato per singola sede;

  • -  Controllo delle criticità dei sistemi di sicurezza dovuto a traffico anomalo;

  • -  Aggiornamenti automatici ai nuovi rilasci dei firmware della casa produttrice;

  • -  Garanzia e manutenzione inclusa nel canone di noleggio con SLA entro 4 ore lavorative

    dalla chiamata;

  • -  Certificato di conformità rilasciato per il singolo apparato firewall come previsto dal D.

    Lgs. 196/03 ed in ottemperanza anche al GDPR (Reg .UE 679/2016) con assunzione di responsabilità.